Reklamace

Něco se pokazilo? Společně to vyřešíme. Dejte nám o problému vědět pomocí reklamačního formuláře. 

Při odesílání zboží, prosíme:

• reklamované zboží zabalte do vhodného pevného obalu, aby nemohlo dojít k jeho následnému poškození nebo jinému znehodnocení,
• reklamované zboží doručte osobně nebo libovolnou doručovací službou na adresu Železářství Tuma, Nádražní 1432, 543 01 Vrchlabí,
• balíček nezasílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít.

Postup při vyřizování reklamace

Jakmile obdržíme váš balíček, budeme vás informovat e-mailem. Situaci co nejdříve prověříme a do 3 dnů vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace. 
Na vyřízení reklamace máme 30 dnů, snažíme se však, aby doba vyřízení byla co nejkratší. 

Kontakt

Železářství Tuma, Nádražní 1432, 543 01 Vrchlabí
E-mail: reklamace@zelezarstvi-tuma.cz
Tel.: 773 960 777 (PO-PÁ 8:00-16:00)

Reklamační řád k nahlédnutí zde: Reklamační řád

Práva a povinnosti z vadného plnění jsou detailněji popsány v Obchodních podmínkách.