Nově otevřené (srpen 2023) železářství TUMA ve Vrchlabí je projekt, za kterým stojí skupina nadšených lidí, kteří mají zájem o zprostředkování kvalitních služeb zákazníkům ve Vrchlabí.
První podněty pro tento projekt přišly na konci roku 2022, kdy se objevil nápad zachovat na adrese Nádražní 1432 ve Vrchlabí klasickou prodejnu železářství.
Tato původní myšlenka byla během několika dalších měsíců transformována na nový projekt, který bude od prvopočátku mířit na jasný cíl a tím je "otevřít velkou, kvalitní a dostupnou prodejnu železářství ve Vrchlabí". V článku níže Vám přiblížíme alespoň částečně proces, který stál za vším, co dnes můžete na vlastní oči vidět v naší prodejně.
V naší cestě bylo již od začátku několik překážek a výzev, které pouze usměrnily naší snahu o co nejkvalitnější výsledek. V polovině roku 2023 před námi stál první nelehký úkol a to sice rekonstrukce stávajících prostor haly vedle autobusového nádraží ve Vrchlabí na adrese Nádražní 1432. V hale bylo potřeba provést velké množství stavebních úprav - odstranění původního vestibulu, odstranění původní podlahové krytiny, vylití nové podlahy, oprava a výměna elektroinstalace, oprava, výměna a úprava závěsného osvětlení, stavba nových příček ze sádrokartonu a spoustu dalších. Všechny tyto stavební úpravy a procesy byly naplánované do 3 měsíců, ve kterých se celý náš tým aktivně zapojoval a pomáhal celý proces dotáhnout do zdárného konce. Jakmile byly prostory připraveny pro stavbu prodejny, neváhali jsme ani minutu a i do této činnosti jsme se pustili s vervou sobě vlastní. Skoro až v rekordním čase jsme tedy zvládli rekonstrukci a stavbu prodejny i s naskladněním a všemi systémovými procesy, abychom pro Vás mohli prodejnu dne 25. 8. 2023 slavnostně otevřít.
Slavnostní otevření prodejny 25. 8. 2023
V pátek dne 25. 8. 2023 jsme již od brzkých ranních hodin připravovali vše na slavnostní spuštění provozu prodejny železářství Tuma. Technické detaily již byly doladěny, zbývalo tedy pouze jediné, otevřít a přivítat Vás, naše budoucí zákazníky, v nově rekonstruovaných prostorách železářství. Atmosféru slavnostního dne doplňovali obchodní zástupci značek Narex, Festool, Fiskars, Soudal a Fischer, kteří měli přichystanou prezentaci svých výrobků a velmi ochotně odpovídali na všechny Vaše dotazy. Dalším lákadlem pro tento slavnostní den bylo točené pivo a Birell a miniburgry připravované přímo na místě na grilu. Po těch se zaprášilo tak, že to nikdo nečekal. Tento den se nesmazatelně zapsal do našich pamětí a jsme rádi, že nám přálo počasí a zároveň i přízeň Vás, našich zákazníků. Byl to zároveň ostrý start, který nás mnohému naučil. Od té doby se snažíme inspirovat Vás, inspirovat se od Vás, a sestavovat náš sortiment dle Vašich potřeb a požadavků.
Rozšiřování sortimentu
Od chvíle, kdy jsme prodejnu otevřeli, jsme měli za cíl jediné - uspokojit poptávku našich zákazníků. Otevření prodejny sice proběhlo úspěšně, nicméně nereflektovalo přesně naše záměry. Sortimentu nebylo na výběr tolik, kolik jsme chtěli a nebylo skladem vše, co byste Vy, jako zákazníci očekávali. To je pro nás ale pouze hnací motor, který nás nutí stále pracovat a dále se soustředit na rozvíjení našeho portfolia. Během následujících několika měsíců po otevření jsme doplnili sortiment o další zboží a o několik dalších značek. Zároveň jsme se provedli už po prvních několika týdnech provozu přestavbu a doplnění o další řadu prodejních regálů. Dalším krokem bylo rozšíření nabídky spojovacích materiálů, které nyní tvoří stále více podstatnější část naší nabídky. A tím rozhodně nekončíme! Máme pro Vás přichystané další nápady, další vylepšení, další doplnění sortimentu a věříme, že společně budeme naší prodejnu rozvíjet správným směrem.
Zákaznický servis jako priorita
Náš tým je vždy připraven našim zákazníkům pomoci. Ať se jedná o technické informace, nebo nápady pro realizaci různých projektů, vždy jsme připraveni Vám pomoci a poradit. To není pouze prázdná fráze, ale jeden ze stavebních kamenů naší filosofie. Naši pracovníci jsou pravidelně proškolováni ohledně novinek a zároveň Vám ochotně pomohou díky svým mnohaletým zkušenostem v oboru. Nováčci jsou u nás zaškoleni aktivně právě díky zkušenějším prodejcům a tak se nemusíte obávat, že bychom Vám na prodejně nedokázali poradit. Můžete se na nás s důvěrou obrátit, jak osobně, tak i elektronicky, např. na e-mailu info@zelezarstvi-tuma.cz, případně na našich Facebookových stránkách https://www.facebook.com/zelezarstvituma
